北京泓泰瑞成服务体系

服务模式:
1、现场驻点式服务：用户将安检门、行李安检机（含系统、主设备及配套设施）的现场维护工作部分或全部外包给设备供应商的“全保”业务模式，主要包括现场日常维护、定期巡检和故障处理等。设备供应商的维修人员驻守在客户设备使用现场，提供维护、维修、备品备件等*服务，**设备安全稳定运行。
特点：专人专干，规模效应，为用户节省人力资源，降低维护成本；用户可将其工作**聚焦其核心业务，是目前大型机场、海关及*采用的服务模式。
2、本地**式服务：也称为“EOT（Establish建立-Operate执行-Transfer转移）”，在质保周期内，用户可派一定人数的维护团队加入设备供应商项目维护团队，在此团队的管理下统一从事安检设备运维工作，设备供应商按计划承担维护知识和技能传递。 

特点：适用于用户有自身维护管理团队，设备供应商仅提供**技术人员辅助维护；用户可借助外来资源，解决其一定周期内资源和技能不足的问题。
3、部件返修式服务：用户在系统设备使用过程中损坏零部件，可**递、货运等方式将故障部件返回设备供应商制造中心进行维修。
特点：原厂维修服务，返修的部件在1～2周内返回。
4、远程技术支持服务：用户在系统设备使用过程中遇到技术难题，可通过电话、网络获得技术支持。
特点：每周7×24小时可通过电话、网络为客户提供技术支持。
服务内容:
1、为设备提供日常巡检、计划性检修保养、预防性检修、预防性维修、故障维修等服务；
2、为系统软件提供日常维护、检查、维修等服务； 
3、根据客户需求对系统软件进行更新、升级、优化等服务；
4、为用户提供维护、操作技能培训及技术支持；
5、质保期维护维修服务、质保期后续服务；
6、全天24小时应急故障抢修技术支持服务；
7、提供停产零部件替代开发、试制服务；
8、备品备件长期供应；
9、故障零部件维修服务。 

注：X射线安检设备保养内容与现实意义： 

1. 整机检测。发现设备存在的隐患，及时调整以免设备病态运转对设备自身造成更大损伤，防止给用户造成更大损失，提高设备使用寿命。 

2. 安全性检查。线路和强电部件老化、移位、损伤*导致火灾漏电，引起安全事故，定期保养可杜绝这类问题的发生。 

3. 传动系统调整。传送带跑偏、过紧将导致噪声过大和电机损伤，传送带过松将影响图像质量，及时进行保养调整可更好保护电机和传送带。 

4. 电子参数调整。设备使用一段时间后，部分部件如射线源、线路板等参数额定值会发生偏移，定期保养可及时将偏移的电子参数调整至较佳值，使设备处于较佳运行状态和较佳图像效果，并有效保护设备硬件系统。 

5. 线路板除尘。设备长期运行后线路板会吸附灰尘，灰尘在设备运行时会感应静电并导致线路板散热不良，不仅会使设备传输信号受到干扰影响图像质量，而且*导致线路板烧毁，定期除尘会使设备运行效果较佳，避免因线路板烧毁给用户带来更大损失。 

 6. 配套设施检测。稳压电源、地线和避雷设施都是X射线安检设备的重要配套设施，这些设施能否正常工作对保护设备意义重大，保养的重要内容之一就是检测这些设施是否处于正常工作状态。 

7. 射线泄露检测。设备运营一段时间后射线泄露值可能**标，损害操作人和旅客的身体健康，射线泄漏检测可有效避免该问题的发生。 

8. 设备使用和管理指导。设备保养工程师可现场对操作人员和管理人员正确使用和管理设备进行指导和咨询。 
服务目标：
持续改进**，**产品稳定运行，以实现产品价值较大化。
服务优势:
1、***的服务团队，65%技术骨干通过产品生产基地维修培训考核，并参加过数十条项目上线调试、测试、现场维护维修等工作；
2、累积多年的设备维护维修经验，**了科学*的设备维护方案，大大提高设备使用寿命；
3、通过全程记录分析设备使用情况、故障情况，不断优化改进设备，**设备稳定*运行；
4、备品备件长期供应，**设备长久使用。